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“大叔，平时遇到用电问题都是跟谁联系的？是否有供电所的值班服务电话，供电所人员上门服务态度怎样。”这是近日国网辉县市供电公司纪委深入一线开展惠企利民措施落实情况调研督导工作，精准发力护航惠企利民政策落实的一个缩影。

为充分发挥“监督的再监督”职能，该公司纪委联合公司营销部、运维部等专业部门组成工作组，针对重要用户的安全用电措施落实、“三零”办电服务的落实等情况进行调研督导，促进惠企利民政策措施落地落实，确保重要电力用户和居民用电可靠、安全。

据介绍，该公司针对电网负荷和气候特点，滚动开展区域性负荷预测和电量平衡分析，精准开展负荷就地平衡，确保电力供应平稳有序。编制《2023年频繁停电治理工作方案》，多部门联动细化问题、具体化措施，全面督导、严格执行、高效反馈，切实提高配电网供电可靠性。为低压居民和小微企业提供零上门、零审批、零投资“三零”服务。常态化推广“网上国网”APP等线上办电渠道，实现了客户线上办电全业务“一次都不跑”。对重要用户实行“一户一档”，定期协助客户对其用电设备安全运行情况开展安全检查，引导客户有效消除用电安全隐患，提高安全用电能力。为城镇居民提供便民高效的服务，实现“零材料、零跑腿、一次办”。

同时，该公司纪委把惠企利民措施落实作为重要的民生、政治任务列入专项监督工作事项，根据相关部门制定的工作方案和工作计划，突出责任监督，重点从监督各部门、站所在落实各项惠企利民工作措施、履职尽责等领域发力。该公司纪委协同专业部门采取“四不两直”的方式“督”到一线，深入服务站所监督供电人员的履职情况、惠企利民措施执行到位情况；现场走访筛选了15户居民和企业，紧盯政策是否用活用足、用电难题是否及时解决等方面，督导检查客户反馈情况；深入田间地头，对照频繁停电治理方案逐项对10千伏线路、隐患消缺等情况开展督查，重点提醒工作人员要对低压线路、负荷开关、设备安全、电压质量、线路通道等情况仔细检查排查，以坚实可靠的保供电能力确保实现用电设备“零停运”、服务“零投诉”，提升公司“获得电力”服务水平。

下一步，该公司纪委将持续开展惠企利民措施落实情况专项监督工作，组织相关专业部室下沉一线开展监督检查，紧盯各部门、供电所的履职情况，做到重点工作督导到位、工作任务落实到位、工作纪律执行到位，通过精准监督为“供好电、服好务”提供坚实的纪律支撑。