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“感谢税务部门的耐心辅导，手把手地帮我们解决了不少问题。”汉中市南郑区大华图书办税员胡洋说道。
大华图书是去年10月登记注册的一家新书店，作为南郑区综合性最强、占地面积最大、图书种类最多的书店，今年开业不久就受到了广大群众的喜爱。走进大华图书，这里书香四溢，典雅的装修风格让人眼前一亮，舒缓的音乐令人感到心神宁静，自习室里有不少学生在安静地学习，阅览区也有很多人挑选着心仪的书籍。但是这样一家新修的书店，却也因为图书行业的特殊性，在办税上遇到了一些问题。
大华图书的办税员胡洋刚接触图书销售行业办税业务不久，对于图书行业增值税优惠政策并不了解，开票时税率选择存在困惑，而在图书批发时，又因为大量书籍明细导致开票难以实际开具……正当胡洋绞尽脑汁想办法的时候，他看到了门口悬挂的“税务管家连心牌”，拨通了上面税务管家的电话号码。
在了解到具体情况以后，南郑区税务局税务管家第一时间登门辅导，在大华书店点对点教会胡洋如何批量开具发票，以及在发票后附上销售明细目录的方法，并为胡洋及书店负责人讲解了图书行业免征增值税的相关政策规定。
此外，税收管理员还主动问询企业难点痛点，积极讲解电子税务局操作，将企业不理解、不清楚的地方详细讲解，得到了胡洋和企业负责人的高度肯定，用“实打实”换来了“心贴心”。
近年来，汉中市南郑区税务局结合和税务管家专项服务机制，不断优化纳税服务，发挥税收大数据的优势，组建“税务政策服务”工作群，收集梳理各种纳税人高频问题，将收集到的问题细化分类、积极反馈、限时办结，得到了辖区广大纳税人缴费人的高度肯定。
